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Marketing e vendite per la customer retention. Il punto di vista CVA

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Autore: Paolo Giachino, Sara Noro Pubblicazione:  Marzo 2014 Lingua:  Italiano Pagine:  3 Sezione: Competitive Intelligence Azienda: CVA
COD: 06/01/2014 Categorie: , ,
Descrizione:

La sezione Competitive Intelligence ha lo scopo di mettere a fuoco le tendenze di fondo delle dinamiche competitive nei comparti delle utility. Questo in una prospettiva sia nazionale sia internazionale.

Il primo articolo, a cura di Paolo Giachino e Sara Noro di CVA, trattano di una tematica oggi molto calda nella gestione delle utilities: quella della customer retention. Dall’articolo emerge come i tassi di switch siano in continuo aumento, soprattutto per i clienti industriali. Secondo CVA la soluzione per far fronte a questo fenomeno è diffondererendere riconoscibile il brand, garantire una maggiore presenza sul territorio, avere una più stretta interazione col cliente e, ovviamente, praticare prezzi competitivi.

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