
OSWI 2021: Come accelerare e ampliare la digitalizzazione nel Servizio Idrico Integrato
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RAPPORTO ANNUALE IDRICO 2021
Come accelerare e ampliare la digitalizzazione nel Servizio Idrico Integrato
Il Rapporto annuale 2021 ha l’obiettivo di approfondire la transizione digitale nel Servizio Idrico Integrato. Partendo dalle esperienze nazionali e internazionali, dai risultati di un questionario rivolto agli operatori del settore e da uno studio delle strategie di investimento in digitalizzazione, sono stati analizzati i seguenti aspetti:
- le tecnologie e gli approcci digitali applicati agli asset del settore idrico, per una gestione sostenibile e sempre più automatizzata dell’infrastruttura e della risorsa;
- le tecnologie e gli approcci digitali applicati ai processi aziendali, partendo dall’organizzazione aziendale e dal change management e focalizzandosi sul rapporto con i clienti e sulla cybersecurity;
- la normativa, la regolazione e le opportunità di finanziamento, europee e nazionali.
Ciò ha permesso di elaborare alcune prime proposte legislative/regolatorie, di governance e di partnership per un’accelerazione della transizione digitale.
Indice
Introduzione
Executive summary e proposte
1. Costruire la Smart Water Grid: dalla digitalizzazione degli asset alla gestione intelligente della risorsa idrica
Le sfide del settore idrico
Digitalizzazione e infrastrutture: dalla teoria alla pratica
2. Ampliare e accelerare l’evoluzione verso una Smart Water Company
Data-driven organization: l’utility del futuro
Focus: digitalizzazione della customer experience
Focus: cybersecurity
3. Fonti di finanziamento e incentivi per la transizione digitale nel settore idrico
La digitalizzazione nel contesto normativo e regolatorio
Le forme di finanziamento europee e nazionali
Focus: la regolazione per la digitalizzazione
4. La digitalizzazione del SII in Italia: risultati dal questionario e dalla rassegna degli investimenti
Gli investimenti in tecnologie digitali: un quadro di insieme
La digitalizzazione delle infrastrutture
La digitalizzazione dei processi aziendali
Gli strumenti di finanziamento e gli ostacoli
5. Strumenti e proposte per accelerare la digitalizzazione nel SII
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