OSWI 2021: Come accelerare e ampliare la digitalizzazione nel Servizio Idrico Integrato

RAPPORTO ANNUALE IDRICO 2021
Come accelerare e ampliare la digitalizzazione nel Servizio Idrico Integrato

Il Rapporto annuale 2021 ha l’obiettivo di approfondire la transizione digitale nel Servizio Idrico Integrato. Partendo dalle esperienze nazionali e internazionali, dai risultati di un questionario rivolto agli operatori del settore e da uno studio delle strategie di investimento in digitalizzazione, sono stati analizzati i seguenti aspetti:

• le tecnologie e gli approcci digitali applicati agli asset del settore idrico, per una gestione sostenibile e sempre più automatizzata dell’infrastruttura e della risorsa;
• le tecnologie e gli approcci digitali applicati ai processi aziendali, partendo dall’organizzazione aziendale e dal change management e focalizzandosi sul rapporto con i clienti e sulla cybersecurity;
• la normativa, la regolazione e le opportunità di finanziamento, europee e nazionali.

Ciò ha permesso di elaborare alcune prime proposte legislative/regolatorie, di governance e di partnership per un’accelerazione della transizione digitale.

Indice

Introduzione

Executive summary e proposte

1. Costruire la Smart Water Grid: dalla digitalizzazione degli asset alla gestione intelligente della risorsa idrica

Le sfide del settore idrico
Digitalizzazione e infrastrutture: dalla teoria alla pratica

2. Ampliare e accelerare l’evoluzione verso una Smart Water Company

Data-driven organization: l’utility del futuro
Focus: digitalizzazione della customer experience
Focus: cybersecurity

3. Fonti di finanziamento e incentivi per la transizione digitale nel settore idrico

La digitalizzazione nel contesto normativo e regolatorio
Le forme di finanziamento europee e nazionali
Focus: la regolazione per la digitalizzazione

4. La digitalizzazione del SII in Italia: risultati dal questionario e dalla rassegna degli  investimenti

Gli investimenti in tecnologie digitali: un quadro di insieme
La digitalizzazione delle infrastrutture
La digitalizzazione dei processi aziendali
Gli strumenti di finanziamento e gli ostacoli

5. Strumenti e proposte per accelerare la digitalizzazione nel SII